在雅福,我们不仅仅致力于提供美味佳肴,更注重为顾客提供贴心服务。让每一个来到雅福的顾客,因雅福而不同。


5月7日早晨,银华菊大姐以实际行动诠释了这些核心价值观,为雅福文化增添了温暖的一笔。


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当天早餐时段结束后,银华菊大姐如往常一样细致地进行着大厅清洁工作。在繁忙与细节之中,她敏锐地发现了遗落在角落的一个包,这显然是某位粗心顾客遗忘的。


面对此景,银华菊大姐没有丝毫犹豫,立即采取行动,考虑到自身清洁工作可能导致包袋污染,于是请求别的服务员收捡一下,然而协助未果,银华菊大姐决定将包挎在自己身上,一边继续她的清洁工作,一边寻找失主或合适的处理方式。此举被误会成大姐背着包上班,餐厅经理还提醒大姐此举不妥。虽一时引起误会,但她以微笑化解,耐心解释情况,才解开了误会。


银华菊大姐向餐厅经理提议,通过甲方管理层迅速发布失物招领信息至工作群,以此加快寻找失主的步伐,减少失主的焦虑与不便。真正“急顾客所急,想顾客所想”,这不仅是对“一切为顾客而做”理念的深刻践行,更是对企业“关爱”文化的生动演绎。