顾客来用餐不只是冲着美食而来，更是冲着美食背后美好的用餐体验。

餐厅家人晏姐最近关注到，餐厅二楼的手推车总是发出嘈杂的声音，上菜时推来推去很刺耳，影响顾客用餐体验。于是利用中午开完餐空档时间，晏姐便将餐厅所有小推车都翻过来检查，一检查才发现，手推车下面的车轮处缠了好多头发，于是晏姐赶紧找来工具将头发一一处理掉，并且反复验证这样的处理方式是否有效，终于在晏姐的处理下，手推车不再那么嘈杂了。

大家长章总时常告诫我们，要随时保持高度的觉知，即我们对当下要有敏锐的察觉，发现不好的情况，立即应对，这样才能随时关注到顾客的感受，才能更好地服务我们的顾客，为顾客提供高性价比的产品和服务。